◆◇◆仕掛人としてなぜこの研修をやろうと思ったのか？ 医療の現場にいて、“診察”という医者にとっては日常的に行われている一番当り前のことなのに、患者さん側は満足していなかったり誤解を生じたりすることがある。医師としての基本的な部分での教育がなおざりにされてきているんじゃないか、それを上手に姿勢を正すことができないものだろうか、と思ったのがきっかけでした。 医療面接というものには、効果的に患者さんから必要な情報を引き出すコツとかポイントがあるんですが、その実技をトレーニングする場はなかなかない。ではその機会を作れないかと、いろいろ考えました。10年近く前から構想があったのですが、学んだらそれなりの効果が得られるものにしなければやる意味がない、役に立つ価値ある内容を提供したいと思い、試行錯誤の連続。一番のポイントとなる枠組み作りには、経験豊富で教える力があり、あらゆる症例に対して具体的に検証できる医師、そして患者さん役をやってくれる人が必要不可欠で、このような仕組みを作ろうと決めてから、松村先生をはじめ経験と実力のある先生に声をかけて講師やスタッフとして協力してくれる人を集めました。知恵のある優秀なメンバーが揃ったことで研修のスタイルが完成し、ようやく作る側の準備が整ってきて昨年初めて実施できたのです。 ◆◇◆主催者としての苦労と開催してみての実感は？ すでに医師として経験があり、どこで仕事をしても通じるような人たちをターゲットとしていますから、その先生たちに真剣に取り組んでもらえる内容かどうか、基本技法や訓練法、情報として有効で、十分提供できるレベルのものかどうかを慎重に検討しながら作り上げてきました。患者さん役の役者を揃えること、シナリオを作ること、デモパフォーマンスの指導、ビデオの操作等、何もかも初めてのチャレンジ。こうした研修は海外でもやられていますし、自分でビデオを撮って試してみたり、学生の教育に使ったりして、有用だと理解していましたけど、ベテランの先生を対象とした場合については未知数のことでした。 でも、去年と今年２回の開催で大きな手ごたえがあり、これは有用だと確信。主催する側として大きな自信につながりました。このメンバーだから予想以上にいいものができたと言えるでしょう。 ◆◇◆参加者の成果と今後のビジョンは？ 研修を受ける前と受けた後に、患者さんからアンケートをとってもらい、診療の際に患者さん側の満足度はどうかチェックしてもらうようにしています。今回参加された先生方は目的意識もあって、とてもレベルが高い方達だったので、このコースを受けた後に、目に見えて効果が現れる、患者さんの満足度がすごく高くなると期待するのは難しいかも知れませんけど、様々な方向で結果が向上していくことは言えると思うし、そのための周到な道具だてをしています。 私としては今後の広がりを期待していますが、１グループ3人という現在の枠組みが妥当なので、一度に受講する人数を増やせない、今と同質の優秀なスタッフを揃えられるか、スペースを確保できるかといった課題があるので、すぐには拡大できないのが事実です。でも、患者サイドの満足度を重視するというのは、今や時代のトレンドですし、求められているのは確かですから、今後何年かしたら必ず広がるでしょう。今の研修に改良を重ねて、より良い内容のものが実施できると思いますね。

（取材日：2004年2月8日／2月20日）